Přihlášení do Royalstiger Casino

Na této stránce vám ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu v Royalstiger Casino na desktopu i v mobilním prohlížeči, a poradíme s nejčastějšími potížemi. Celý proces zabere méně než minutu.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení na desktopu a mobilu

Provozujeme plně optimalizované HTML5 rozhraní, takže přihlášení funguje stejně na počítači i v mobilním prohlížeči na iOS i Androidu. Žádnou aplikaci stahovat nemusíte, stačí běžný prohlížeč. Postup je shodný na všech zařízeních.

Otevřete v prohlížeči stránku royalstiger-casino.co.cz.
Klepněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu obrazovky.
Zadejte e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno, pod kterým jste si účet založili.
Vyplňte své heslo a případně šestimístný kód z ověřovací aplikace, pokud máte zapnuté dvojstupňové ověření.
Potvrďte tlačítkem Vstoupit do účtu a můžete pokračovat tam, kde jste skončili.

Pokud se přihlašujete poprvé

Účet vzniká při registraci a přihlašovací údaje zadáváte tytéž na všech zařízeních. Doporučujeme si po prvním přihlášení zkontrolovat v nastavení profilu uloženou e-mailovou adresu a telefonní číslo, ať později nemáte potíže s obnovou přístupu.

Co u nás zadáváte

K přihlášení přijímáme dvě přihlašovací identity, e-mailovou adresu a uživatelské jméno zvolené při registraci. Heslo musí mít alespoň 8 znaků a po registraci si jej kdykoli změníte v nastavení účtu.

E-mailová adresa uvedená při registraci.
Uživatelské jméno zvolené při zakládání účtu.
Heslo, minimálně 8 znaků.
Dobrovolný šestimístný kód z aplikace pro dvojstupňové ověření.

Dvojstupňové ověření

Dvoufaktorové ověření zapnete v nastavení profilu pomocí aplikace typu Google Authenticator nebo Authy. Po aktivaci se při každém přihlášení vyžaduje aktuální kód z telefonu, takže samotné heslo útočníkovi k vašemu účtu nestačí. Záložní kódy si uložte na bezpečné místo, ať se dostanete do účtu i při ztraceném telefonu.

Obnovení zapomenutého hesla

Reset hesla e-mailem

Heslo si obnovíte přímo z přihlašovací obrazovky, aniž byste nás museli kontaktovat. Celý postup trvá asi dvě minuty.

Na přihlašovací obrazovce klepněte na odkaz Zapomenuté heslo.
Zadejte e-mailovou adresu svého účtu a odešlete požadavek.
Otevřete e-mail s předmětem Obnova hesla a klepněte na tlačítko Vytvořit nové heslo.
Zadejte nové heslo a potvrďte jej, poté se rovnou přihlaste.

Platnost a limity odkazu

Odkaz pro obnovu hesla platí 60 minut od odeslání a použít jej lze pouze jednou. Po vypršení platnosti si jednoduše vyžádejte nový e-mail. Pokud zpráva nedorazí do pěti minut, zkontrolujte složku se spamem a ověřte, že zadáváte stejnou adresu jako při registraci. Když e-maily nepřicházejí opakovaně, ozvěte se naší podpoře a my adresu v účtu ověříme.

Co dělat, když přihlášení nefunguje

Drtivá většina problémů má příčinu, kterou vyřešíte během pár minut sami. Následující tabulka pokrývá situace, které k nám na podporu přicházejí nejčastěji.

Problém	Příčina	Řešení
Systém hlásí nesprávné heslo	Překlep, zapnutá velká písmena, staré heslo	Použijte obnovu přes Zapomenuté heslo a nastavte nové
Účet je dočasně uzamčen	Pět po sobě jdoucích špatných pokusů	Vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu pro okamžité odemčení
Nemohu se dostat do nového účtu	Dokončování ověření identity (KYC)	Dodejte občanku, potvrzení adresy a doklad platební metody, zpracujeme do 48 hodin
Stránka hlásí omezený přístup	Přístup ze zakázané země	Přihlaste se z podporované země, používání VPN je proti našim podmínkám
Kód 2FA nedorazí nebo nejde zadat	Špatný čas v telefonu	Synchronizujte čas zařízení s internetem, případně použijte záložní kód

Zabezpečení vašeho účtu

Naše strana ochrany

Veškerá komunikace mezi vámi a námi probíhá přes šifrování SSL s 256bitovým klíčem, takže přihlašovací údaje nikdo cizí na cestě neodposlouchá. Po 30 minutách nečinnosti vás automaticky odhlásíme, aby se k otevřené relaci nikdo nedostal, když odejdete od počítače. Financím i osobním údajům se věnujeme se stejnou péčí od roku 2023, kdy jsme casino spustili pod licencí Curaçao eGaming.

Co můžete udělat vy

Sedm rychlých návyků, které výrazně sníží riziko zneužití vašeho účtu:

Zapněte dvojstupňové ověření hned po registraci.
Používejte jedinečné heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
Nikdy se nepřihlašujte přes veřejné Wi-Fi bez zabezpečení.
Na sdíleném zařízení se vždy odhlaste na konci seance.
Ignorujte e-maily žádající vaše heslo, my o ně nikdy nežádáme.
Aktualizujte prohlížeč i operační systém.
Nastavte si limity vkladů a připomínky délky seance v nástrojích zodpovědné hry.

Podpora při obnově přístupu

Kdy a jak nás zastihnete

Když se vám nepodaří dostat do účtu ani po obnově hesla, náš tým je k dispozici nepřetržitě. Živý chat odpovídá obvykle do dvou minut a e-mail vyřídíme v řádu hodin. Před kontaktováním si připravte uživatelské jméno a e-mailovou adresu účtu, urychlí to ověření vaší totožnosti.

Živý chat na webu, nonstop, v češtině.
E-mail [email protected] s odezvou do 24 hodin.

Časté dotazy

Můžu být přihlášen na dvou zařízeních současně?

Ano, relace na více zařízeních povolujeme. Při přihlášení z nového zařízení vám ale můžeme vyžádat dodatečné ověření, jde o standardní bezpečnostní krok.

Zapomněl jsem e-mail, pod kterým jsem se registroval. Co teď?

Napište nám z e-mailu, který pro registraci pravděpodobně používáte, nebo kontaktujte živý chat. Po ověření totožnosti vám přihlašovací adresu potvrdíme.

Jak často mám měnit heslo?

Doporučujeme výměnu každých 6 až 12 měsíců a okamžitě poté, co heslo možná uniklo. Vždy jej měňte i po obnově ztraceného přístupu.

Proč se mi po přihlášení zobrazuje požadavek na ověření identity?

Ověření identity (KYC) požadujeme před první výplatou. Dodejte občanku, potvrzení adresy starší tři měsíce a doklad platební metody, zpracování trvá maximálně 48 hodin.