Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme v Royalstiger Casino, k čemu je používáme, s kým je sdílíme a jaká máte práva. Zpracováváme vaše údaje v souladu s nařízením GDPR a českým právem.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k provozu vašeho účtu a k plnění zákonných povinností. Sbíráme tyto kategorie:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Doklady pro ověření (KYC): občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy ne starší 3 měsíců, potvrzení platební metody.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, doba hraní, limity, výsledky sebehodnocení rizikového chování.
• Marketingové preference: souhlas se zasíláním nabídek e-mailem nebo SMS.

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme k vytvoření a správě účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem, ke zpracování plateb a k prevenci podvodů a praní peněz. Sledujeme také ukazatele zodpovědného hraní, abychom vám mohli včas nabídnout limity nebo přestávku.

Marketing se souhlasem

Nabídky, turnaje a bonusy vám zasíláme jen s vaším souhlasem. Souhlas kdykoli odvoláte kliknutím na odkaz v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Zákonné základy zpracování

Smlouva. Zpracování jména, e-mailu a transakčních údajů potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy o hazardní hře; bez nich vám účet nemůžeme poskytnout.

Právní povinnost. Ověřování totožnosti podle zákona o hazardních hrách a opatření proti praní peněz provádíme, protože to po nás vyžaduje zákon. Bez dokladů vám nemůžeme povolit výběr.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýzy ke zlepšení služeb se opírají o náš oprávněný zájem. Řiďte se naším DPO, pokud s tímto základem nesouhlasíte.

Souhlas. Marketingové komunikace a nevy nutné cookies zpracováváme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlougo vaše údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen tak dlouho, jak je nutné. Konkrétní lhůty:

S kým údaje sdílíme

Údaje předáváme jen třetím stranám, které potřebují k provozu kasina. Nesdělujeme je nikomu pro vlastní marketing.

• Poskytovatelé plateb: zpracovatelé karet, e-peněženek a kryptoměn (vklady a výběry).
• Poskytovatelé KYC a AML: služby pro ověření identity a screeningu sankčních seznamů.
• Regulátor a dozorové orgány: na výslovnou žádost při kontrolách.
• Analytické služby: anonymizovaná data o používání webu.
• Poskytovatelé her: pouze herní identifikátor, nikdy vaše jméno.

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám tato práva. Uplatníte je e-mailem na našeho pověřence pro ochranu údajů; odpovíme do 30 dnů.

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Oprava nesprávných nebo neúplných údajů.
• Vymazání údajů, pokud to nebrání zákonná povinnost uchovávat transakční data.
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Námitka proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli.
• Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že jednáme v rozporu s právem.

Cookies a sledování

Web Royalstiger Casino používá cookies pro přihlášení, bezpečnost a anonymní statistiky. Volitelné marketingové cookies nastavujeme jen po vašem souhlasu v cookie liště. Podrobný seznam a správu preferencí najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Jak chráníme vaše data

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří je pro svou práci potřebují, a přístup se loguje. Doklady KYC ukládáme šifrované odděleně od herních dat.

Dojde-li k narušení zabezpečení, které ohrožuje vaše práva, oznámíme jej do 72 hodin dozorovému úřadu a bez zbytečného odkladu vám.

Kontakt na pověřence

Dotazy k ochraně údajů, uplatnění práv nebo stížnosti směřujte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů: [email protected]. Odpovídáme v češtině, angličtině, němčině nebo polštině podle vaší volby.

Časté dotazy

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu nebo zrušte zaškrtnutí v nastavení účtu. Odvolání platí okamžitě, potvrzujeme ho e-mailem.

Můžu požádat o vymazání všech údajů?

Ano, do 30 dnů vymažeme vše, co není chráněno zákonem. Transakční data musíme z důvodů AML uchovávat minimálně 5 let a po této lhůtě je vymažeme.

Proč po mně chcete doklad totožnosti?

Zákon o hazardních hrách nám ukládá ověřit vaši totožnost, věk a bydliště před prvním výběrem. Ověření trvá až 48 hodin.

Sdílíte moje údaje poskytovatelům her?

Ne. Poskytovatelé her dostávají jen anonymizovaný herní identifikátor, nikdy vaše jméno, e-mail ani platební údaje.

Kam podám stížnost?

Kromě kontaktu na našeho pověřence se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, který je českým dozorovým orgánem pro oblast GDPR.