Zodpovědné hraní v naší kasinové komunitě

Hra u nás má být zábava, ne zdroj starostí. Nabízíme vám proto sadu nástrojů, které vám pomohou udržet si kontrolu nad výší vkladů, časem stráveným ve hře i nad celkovým rozpočtem. Vše nastavíte sami, během pár minut a bez nutnosti kontaktovat podporu.

Bereme vaše pohodlie vážně

Gaming má smysl jen tehdy, když si ho užíváte. Sledujemeproto vzory chování na našich herních účtech. Když systém zaznamená výraznějšíodchylku od vašeho obvyklého stylu hry, upozorníme vás rovnou v rozhraní ainformací o nástrojích, které můžete okamžitě aktivovat.

Co děláme proaktivně

Kromě upozornění na chování nabízíme pravidelné kontroly reality.Každých 60 minut hraní vás hra upozorní, jak dlouho sedíte u obrazovky akolik jste během relace vložili i prohráli. Připomínky reality checku jemožné vypnout, doporučujeme ale nechat je zapnuté. Data o vaší hře uchovávámebezpečně a používáme je výhradně k ochraně vašeho herního účtu.

Náš tým pro podporu zodpovědného hraní proškolen v rozpoznáváníznámek problematického chování. Když se na nás obrátíte s obavami ohledně vašíhry, dostanete věcné odpovědi a nabídku konkrétních kroků, nikoliv poučování.

Známky, kterým si vašeme všimnout

Rozpoznat problém včas je klíčové. Prohlédněte si tento seznam popravdě, bez ohledu na to, jak se cítíte. Jedna položka z něj neznamená problém, opakující se kombinace už ano.

Nástroje, které nastavíte ihned

Kde nástroje najdete

Všechny nástroje najdete v herním účtu v sekci „Zodpovědné hraní“.Nastavení se projeví okamžitě a změnu limitu směrem nahoru schvalujeme až po24 hodinách, abyste měli čas se rozmyslet.

Jak u nás probíhá sebevyloučení

Sebevyloučení je nejsilnější nástroj, který máme k dispozici. Našepodpora ho aktivuje na váš požadavek bez dalších otázek, stačí jedna zpráva [email protected].

Co se stane s penězi a sázkami

Zbytkový zůstatek vám po aktivaci sebevyloučení vyplatíme navybraný výběrový způsob, zpravidla do 3 pracovních dnů. Otevřené sázky vastávách kasina vyplatíme podle aktuálního stavu turnaje, otevřené sportnisázky neřešíme, protože sportbook neprovozujeme. Během trvánívyloučení vám nedoručujeme žádné propagační e-maily ani bonusové nabídky.

Jak se vrátit po vyloučení

Po vypršení časově omezeného vyloučení se účet znovuaktivuje až po vaší výslovné žádosti přes podporu, nikoli automaticky (kromě24hodinové varianty). Naši pracovníci s vámi projdou situaci a doporučípevné limity pro návrat. Trvalé vyloučení je nevratné, nový účet si založitenemůžete.

Ochrana nezletilých je u nás priorita

Naše kasino je určeno výhradně pro osoby starší 18 let. První ověřenívěku provádíme při registraci, plné ověření identity (KYC) pak před prvnímvýběrem: vyžadujeme úřední doklad totožnosti, potvrzení adresy staré maximálně3 měsíce a doklad o platební metodě. Zpracování trvá až 48 hodin. Účet bezúspěšného ověření věku okamžitě uzavíráme.

Nástroje pro rodiče

Svůj počítač i mobil můžete proti dětskému přístupu chránit softwarem,takže se k hazardním stránkam nikdo nezletilý nedostane.

Net Nanny (www.netnanny.com), filtrování obsahu pro celou domácnost.
Qustodio (www.qustodio.com), rodičovská kontrola s časovými limity.
Cyber Patrol, blokace hazardních stránek v síti doma i na mobilu.
Účty dětí nenechávejte přihlášené a přihlašovací údaje si odložte.

Odkazy na odbornou pomoc

Když cítíte, že hraní přerůstá vaše síly, není nic hanlivého obrátit sena profesionály. Tyto organizace fungují anonymně a zdarma.