PřihlášeníRegistrace

Podmínky a pravidla naší platformy

Tyto podmínky upravují používání našich herních služeb na doméně royalstiger-casino.co.cz. Registrací účtu potvrzujete, že jste si je přečetli, porozuměli jim a plně je přijímáte.

Přijetí podmínek

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy na naší platformě dokončíte registraci a zaškrtnutím políčka potvrdíte jejich souhlas. Předložit vám je k seznámení musíme před prvním vkladem, protože bez vašeho výslovného souhlasu vám účet neotevřeme. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nesmíte naše služby používat, a to ani zkušebně.

  • Podmínky tvoří závaznou smlouvu mezi vámi a námi jako provozovatelem.
  • Souhlas je dobrovolný, odvolatelný pouze ukončením účtu podle níže uvedeného postupu.
  • Používáním platformy po každé aktualizaci podmínek potvrzujete souhlas s novou verzí.

Kdo si u nás smí založit účet

Účet si můžete založit, pokud vám je nejméně 18 let a dosáhli jste věkové hranice platné v jurisdikci vašeho bydliště pro účast na hazardních hrách. Hazardní hra je pro osoby mladší 18 let bezpodmínečně zakázaná. Jedna osoma smí provozovat pouze jeden účet na celé naší platformě.

Ověření totožnosti

Před prvním výběrem požadujeme doklady KYC: úřední průkaz totožnosti s fotografií, doklad o adrese ne starší tři měsíce a potvrzení vlastnictví platební metody. Ověření zpracováváme do 48 hodin a bez jeho dokončení výběry neprovedeme.

Provozovat účet nesmí obyvatelé území uvedených v našem seznamu omezených zemí, mimo jiné USA, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie a Švédska. Údaje uvádějte pravdivé, protože nesoulad mezi účtem a doklady je důvodem k okamžitému pozastavení hraní i zadržení výběrů.

Vklady, výběry a nečinné účty

Minimální vklad i výběr činí 500 Kč. Pro vklady nabízíme mimo jiné Trustly, QR platbu českým bankovním převodem, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay a kryptoměny Bitcoin, Ethereum, Tether a Litecoin. Výběrové limity činí 125 000 Kč denně, 250 000 Kč týdně a 500 000 Kč měsíčně.

Výběry na e-peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin, u karet a bankovních převodů trvá zpracování jeden až tři pracovní dny. Naše strana žádné poplatky neúčtuje, poplatky platebního poskytovatele se řídí jeho podmínkami. Účet bez přihlášení a transakce po dobu dvanácti měsíců považujeme za nečinný a můžeme jej po předchozím upozornění e-mailem pozastavit; výtěžek z nečinnosti nesmí převýšit administrativní náklady a zůstatek vám na požádání vyplatíme.

Jak u nás fungují bonusy

Všechny bonusy podléhají podmínkám prohrávání (wageringu) a časovému limitu uvedenému v podmínkách konkrétní akce. Dokud bonusový zůstatek neprohrajete, platí omezení maximální sázky a vyloučení vybraných her z příspěvku k wageringu.

  • Bonus je nutné prohrát v celkové výši stanovené v podmínkách akce.
  • Maximální výši sázky během aktivního bonusu nesmíte překročit.
  • Vybrané hry se do wageringu nepočítají nebo počítají sníženým kurzem.
  • Neprominutý bonus propadá po uplynutí lhůty platnosti.
  • Kasino si vyhrazuje právo odebrat bonus a související výhry při zneužití.

Zakázané chování a zneužívání

Naše platforma smíte používat výhradně pro zábavu a s vlastními finančními prostředky. Jakákoli snaha získat nepoctivou výhodu vede k zablokování účtu, propadnutí bonusů a zadržení výher bez náhrady.

  • Vedení více účtů jednou osobou nebo rodinou či domácností.
  • Zneužívání bonusů, například opakované registrace kvůli uvítacím nabídkám.
  • Chargeback plateb a zpochybnění transakcí po odehrání prostředků.
  • Užívání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů v turnajích i hrách.
  • Maskování polohy prostřednictvím VPN nebo proxy ze zakázané jurisdikce.

Odpovědná hra a vyloučení

Nastavit si můžete vlastní limity vkladů a proher, připomínky herního času, ochrannou pauzu i trvalé vyloučení. Veškeré nástroje najdete v nastavení účtu a my jsme povinni je bez zbytečných průtahů aktivovat.

Vyloučení se u nás dá provést na vlastní žádost kdykoli, naší stranou je pak nezvratné a účet po dobu vyloučení nesmí přijímat vklady ani marketingové zprávy. Naším trvalým závazkem je také všímat si signálů rizikového chování, například prudkého nárůstu vkladů či dlouhých herních sezení, a oslovit vás s nabídkou pomoci. Podporu při potížích s hazardem poskytuje Národní linka pro odvykání a mezinárodní služba Gambling Therapy.

Zavření účtu a řešení sporů

Účet zavřete na žádost přes podporu, kterou poskytujeme nepřetržitě e-mailem [email protected] a živým chatem. Po uzavření vám vyplatíme zbývající výtěžek oprávněný k výběru stejným postupem jako běžný výběr.

Reklamaci podávejte nejprve naší zákaznické podpoře, odpověď obdržíte do sedmi dnů. Nedosáhnete-li smíru, můžete se obrátit na alternativní řešení sporů u regulačního orgánu Curaçao eGaming, jehož licenci č. 8048/JAZ2021-169 držíme. Smlouva se řídí právem Curaa, kterým se řídí i pravomoc soudů tamější jurisdikce.

Změny těchto podmínek

Podmínky průběžně aktualizujeme, aby odrážely změny legislativy, platebních metod i našich služeb. O zásadní změně vás informujeme e-mailem a oznámením na platformě nejméně sedm dní před účinností. Jestliže aktualizovanou verzi odmítnete, máte právo účet bez sankce zavřít; samotným dalším používáním služeb po dni účinnosti přijímáte nové znění.

Časté dotazy

Od jakého věku smím hrát v Royalstiger Casino?

Minimální věková hranice je 18 let, respektive vyšší hranice stanovená právem země vašeho bydliště.

Mohu mít více účtů pro různé bonusy?

Ne. Jedna osoba smí vést pouze jeden účet a vytváření dalších považujeme za bonus abuse se zadržením výher.

Jak dlouho trvá ověření KYC?

Doklady ověřujeme do 48 hodin od jejich doručení, ověření je nutné před prvním výběrem.

Co se stane s účtem, který dlouho nepoužívám?

Po dvanácti měsících nečinnosti můžeme účet po e-mailovém upozornění pozastavit; zbývající zůstatek vám na žádost vyplatíme.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Zásadní změny vám oznamujeme e-mailem a na platformě nejméně sedm dní před jejich účinností.